e-Branding

“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los  da concorrência.” AMA -American Marketing Association

O logotipo é muito importante para as marcas. Ela é o ponto de entrada da marca. Mas a marca não é apenas um logotipo. Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver.

Consumidores sonham com o valor e não com o preço.

O horário nobre da internet é o dia inteiro.

Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal ativo da empresa, criando relacionamento entre marcas e pessoas.

Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER. Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se você me envolver eu vou LEMBRAR.

ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE = FIDELIZAÇÃO

 

Para os Heavy User (consumidores potenciais) as opiniões na Social Media empata ou supera  a propaganda em veículos tradicionais, como de informação para compra.

SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.

Emotional Branding

1. De consumidores à pessoas:

Os consumidores consomem as pessoas vivem.

2. Do Produto para Experiência:

Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos.

3. Da Honestidade para Confiança:

A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima

4. Da Qualidade para Preferência:

Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento.

5. Da Notoriedade para a Aspiração:

Ser conhecido não quer dizer que você é amado.

6. Da Identidade para Personalidade:

Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma.

7. Da Função ao Sentimento:

As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas.

O Design sensorial implica em experiências.

8. Da ubiquidade para presença:

Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente.

9. Da Comunicação ao diálogo:

Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento.

10. Do Serviço ao relacionamento:

Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança.

Persuasão – Modelo de Brown

Estereótipos

Impede qualquer questionamento sobre o que é apresentado, já que mostra um ponto-de-vista consagrado.

Substituição de nomes

Mudam-se os termos para influenciar (negativamente ou positivamente) certas situações.

Seleção

Dentre as várias premissas elege-se a principal (diferencial).

Mentira

O absurdo pode servir para ilustrar a mensagem.

Repetição

Aceitação pela constância reiterativa.

Afirmação

A dúvida e a incerteza são inimigos da persuasão.

Apontar o inimigo

O combate aos malefícios (imagináveis ou não).

Apelo à autoridade

Validação de alguém para tornar a mensagem mais real.

Fases do Processo Criativo

Fases do Processo Criativo

IDENTIFICAÇÃO

• A formulação de um problema é, freqüentemente, mais importante do que sua solução [Einstein].  
• Olhar o óbvio sob diferentes ângulos requer, acima de tudo, imaginação criadora
• Ex: "Tostines vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais?”

PREPARAÇÃO

• Tornar familiar o desconhecido. Aumentar o nível repertorial:
• Indiretamente – Fazer com que passe ante os olhos um universo de cenas, objetos e sugestões aleatoriamente.
• Diretamente – Coletar dados relativos ao problema.
• O cérebro começa, eventualmente, associar dados aparentemente sem conexão.
• Aditivo Adsorvente de Micotoxinas para Ração Animal

INCUBAÇÃO

• Quando se atinge um ponto limite na concentração sobre o problema, o cérebro entra em um estágio de hibernação.A mente humana continua a encontrar combinações inconscientemente.
• Nesta fase pode existir a necessidade de liberar ou repor energia.

AQUECIMENTO

• O problema (e as possíveis soluções) retorna, através de flashes que vão e voltam.
• Brainstorms (dialética)
• Mudança dialética - tese, antítese e síntese
• Mudança qualitativa - quantidade x qualidade
• Ação recíproca - unidade e luta de contrários
• A solução começa a ser vislumbrada, é o limiar da criatividade.

ILUMINAÇÃO

• A ideia finalmente estoura. Heureka e insight.
• A iluminação é resultado de exaustivos períodos de preparação e aquecimento.

VERIFICAÇÃO

• Comprova-se que a idéia adotada como solução do problema é realmente a solução ideal.

ELABORAÇÃO

• As idéias, antes abstratas, são colocadas em ordem através da formulação de um plano.
• É nesta fase que se diferencia o profissional do amador.

Definições de Marketing

Os clientes devem ser identificados, comunicados, auditados em relação a satisfação e respondidos. (Terry Vavra, 1993)

Marketing de relacionamento é o marketing visto com relações, redes e interações. (Evert Gummsson, 1994).


A compreensão, explicação e gerenciamento de relações de negócio colaborativos contínuos entre fornecedores e clientes. (Jagdish Sheth, 1994)

Marketing é construir e sustentar infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração de clientes à empresa, desde o projeto, desenvolvimento, processos industriais e de vendas. (Regis Mackenna, 1991)

Marketing de relacionamento é o processo por meio do qual ambas as partes - o comprador e o fornecedor estabelecem relações eficazes, eficientes, agradáveis, entusiastas e éticas, isto é, pessoalmente, profissionalmente e proveitosamente compensadores para ambas partes. (Michael Porter, 1993)

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual individuos e grupos obtem oque necessitam e desejam atraves da criação, oferta, e troca de produtos de valor com outros (Kotler,1998)

Administração de Marketing: é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas.

- Consumimos o que nos faz bem;
- Processo de decisão de compra: (compra elaborada)
- Identificação da necessidade;
- Busca e Informação;
- Avaliação de alternativas;
- Compra;
- Avaliação pós-compra;